Plataformas de Gestão e Soluções Próprias

Produtos e Plataformas

Conheça as plataformas de gestão operacional de TI e os sistemas próprios estruturados pela Novum Tecnologia para controle de chamados e ativos, comunicação corporativa, governança de arquivos e análise inteligente de imagens.

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Plataforma de Gestão de Serviços e Ativos de TI Ecossistema Novum Tecnologia

Novum Helpdesk — Gestão de Chamados e Ativos de TI

Centralização do Suporte Técnico, Inventário Patrimonial e Gestão Operacional de TI

Plataforma tecnológica voltada para organizar e centralizar o atendimento técnico, o controle de ativos e a gestão operacional de TI. Idealizada para empresas que buscam maior organização, rastreabilidade dos atendimentos, controle patrimonial dos equipamentos e eficiência no suporte técnico.

Diferenciais da solução

Integra em uma mesma plataforma a central de atendimento por chamados, o inventário completo do parque tecnológico, a base de conhecimento técnica e o portal do usuário, proporcionando visibilidade gerencial e padronização operacional.

Principais capacidades e recursos

Gestão de chamados: abertura, acompanhamento, categorização, priorização e resolução de solicitações e incidentes.
Gestão de ativos: inventário de computadores, notebooks, servidores, impressoras e equipamentos de rede com histórico centralizado.
Central de atendimento: organização de filas, atribuição de responsáveis e acompanhamento de prazos.
Base de conhecimento: documentação de procedimentos, tutoriais, orientações e soluções recorrentes.
Gestão de contratos e serviços: organização de informações sobre serviços prestados, fornecedores e recursos.
Relatórios e indicadores: acompanhamento de volume de chamados, produtividade e desempenho do suporte.
Portal do usuário: ambiente dedicado para que clientes e colaboradores registrem solicitações e acompanhem seus atendimentos.

Solicitar demonstração do Novum Helpdesk

Estrutura Operacional da Plataforma

Portal do Usuário & Abertura de Chamados Registro padronizado de solicitações e incidentes

Central de Atendimento & Filas Categorização, priorização, atribuição e prazos

Inventário de Ativos Histórico de Equipamentos

Indicadores & Base Relatórios e Conhecimento

Aplicação Corporativa:

Indicado tanto para empresas que desejam organizar sua própria operação de TI e patrimônio tecnológico quanto para ambientes assistidos pelo suporte especializado da Novum Tecnologia.

Modelo de Disponibilização:

Parametrização de filas, categorias de serviços, cadastro de usuários e estruturação de inventário conforme a necessidade operacional da organização.

Comunicação Corporativa Desenvolvimento Interno Novum Tecnologia

Sistema Próprio de Telefonia IP

Plataforma Corporativa de Voz sobre IP (PABX IP)

Plataforma de telefonia desenvolvida internamente pela Novum Tecnologia voltada à organização e ao gerenciamento da comunicação corporativa. Projetada para empresas que necessitam integrar atendimento telefônico, comunicação entre setores e interligação de unidades sobre sua infraestrutura de rede IP.

Diferenciais da solução

Supera as limitações físicas de centrais telefônicas convencionais, unificando o gerenciamento de ramais, chamadas internas e externas e o controle de troncos SIP em um ambiente administrável e integrado à rede da empresa.

Principais capacidades e recursos

Gerenciamento de ramais corporativos
Comunicação por chamadas internas e externas
Administração e configuração de troncos SIP
Recursos de atendimento e encaminhamento
Integração com a infraestrutura de rede e VPN
Gerenciamento centralizado da plataforma

Solicitar demonstração ou proposta Ver integração com VPN entre filiais →

Arquitetura de Implantação

Operadoras / Troncos SIP Conectividade de voz externa

SIP / VoIP

Núcleo de Telefonia IP Novum Controle de chamadas, filas e ramais

Rede Local (Matriz) Telefones IP & Softphones

Unidades Remotas Ramais interligados via VPN

Requisitos e Compatibilidade:

Requer rede local estruturada (cabeamento ou VLAN dedicada à voz) e terminais compatíveis com o protocolo SIP (aparelhos IP físicos ou softphones em computadores/smartphones). Os recursos específicos são configurados conforme o levantamento técnico do ambiente.

Modelo de Disponibilização:

Implantação assistida pela equipe técnica da Novum Tecnologia, dimensionada de acordo com o número de ramais e topologia da empresa.

Armazenamento e Gestão de Dados Solução Própria Novum Tecnologia

Servidor de Arquivos Corporativo

Solução Própria para Centralização e Controle de Acesso a Dados

Solução própria de armazenamento e compartilhamento de arquivos corporativos em rede. Desenvolvida para empresas que precisam organizar seus documentos operacionais, financeiros e técnicos em uma estrutura única e administrável.

Diferenciais da solução

Centraliza planilhas, contratos e pastas antes espalhados em computadores individuais, permitindo organizar diretórios e definir permissões de acesso por usuário ou setor dentro da rede corporativa.

Principais capacidades e recursos

Centralização de arquivos corporativos
Organização estruturada de dados e pastas
Compartilhamento controlado entre usuários na rede
Controle de permissões por grupo, setor ou usuário
Administração técnica do ambiente
Integração com a infraestrutura da empresa

Solicitar informações comerciais Ver soluções de Servidores e Backup →

Estrutura de Diretórios e Acesso

Repositório Central Novum Armazenamento estruturado na rede interna

Diretoria / Adm Acesso Restrito

Financeiro / RH Grupo Autorizado

Operacional Permissão Setorial

Requisitos e Compatibilidade:

Compatível com redes corporativas locais (estações Windows e Linux) e unidades interligadas por VPN. A capacidade de armazenamento e políticas adicionais de backup são dimensionadas conforme o hardware ou ambiente virtualizado do cliente.

Modelo de Disponibilização:

Implantação na infraestrutura de servidores da empresa, acompanhada de mapeamento de grupos de acesso e suporte especializado.

Visão Computacional e Análise de Vídeo Plataforma Própria Novum Tecnologia

Plataforma de Inteligência Artificial para Câmeras

Análise Inteligente de Imagens Integrada a Sistemas de Videomonitoramento Compatíveis

Plataforma desenvolvida para adicionar recursos de análise inteligente de imagem a câmeras convencionais compatíveis. O objetivo central é ampliar as capacidades operacionais do sistema de videomonitoramento já existente na empresa, evitando a necessidade de substituição integral dos equipamentos quando tecnicamente viável.

Diferenciais da solução

Processa os fluxos de vídeo compatíveis para identificar eventos configurados no perímetro e gerar alertas que auxiliam a equipe de monitoramento em tempo hábil.

Principais capacidades e recursos

Análise inteligente de imagens e fluxos de vídeo
Identificação automatizada de eventos parametrizados
Geração de alertas operacionais
Aproveitamento da infraestrutura de CFTV compatível existente
Acompanhamento centralizado das ocorrências

Solicitar avaliação técnica do seu CFTV

Fluxo de Processamento Analítico

1. Captura do Fluxo de Vídeo Câmeras IP / Gravadores compatíveis na rede

2. Processamento por Visão Computacional Análise dos quadros conforme regras do ambiente

3. Notificação e Acompanhamento Envio de alerta e registro centralizado do evento

Nota sobre Compatibilidade e Processamento:

A compatibilidade com equipamentos preexistentes, os requisitos de hardware/processamento e as funcionalidades analíticas aplicáveis dependem diretamente dos protocolos suportados pelas câmeras ou gravadores (como fluxos de rede padrão), da resolução/posicionamento de imagem e da infraestrutura local. Realizamos vistoria técnica prévia para validar os equipamentos do ambiente.

Monitoramento Preventivo Assistido Solução Própria Novum Tecnologia

Sistema de Gestão e Identificação de Possíveis Focos de Incêndio

Identificação Assistida por Análise de Imagens e Acompanhamento de Ocorrências

Solução voltada à análise automatizada de imagens para identificação assistida de possíveis focos de incêndio e apoio na gestão de ocorrências visuais. Idealizada para auxiliar o acompanhamento de áreas rurais, florestais, pátios logísticos ou perímetros extensos monitorados por câmeras.

Diferenciais da solução

Realiza a análise contínua das imagens de câmeras posicionadas em pontos estratégicos, gerando alertas quando identifica padrões visuais compatíveis com possíveis eventos para verificação imediata pela equipe.

Principais capacidades e recursos

Análise de imagens das câmeras integradas
Identificação assistida de possíveis eventos visuais
Geração de alertas para a equipe de operação
Acompanhamento e registro dos eventos identificados
Integração com o ambiente de monitoramento existente

Solicitar demonstração técnica

Ciclo de Verificação Assistida

1. Monitoramento Visual de Perímetro Câmeras posicionadas em torres, galpões ou áreas rurais

2. Detecção de Possíveis Indícios Visuais Identificação assistida por análise de imagens e emissão de alerta

3. Validação Operacional e Acompanhamento Conferência pelo operador na central e registro da ocorrência

Importante — Escopo Técnico e Operacional

Este sistema atua exclusivamente como ferramenta complementar de identificação assistida por análise de imagens. Ele não substitui detectores físicos certificados, sistemas de alarme contra incêndio obrigatórios, brigadas ou equipamentos de segurança exigidos por normas técnicas e pelo Corpo de Bombeiros.

Por basear-se em análise óptica de vídeo, o desempenho depende das condições de visibilidade, iluminação, posicionamento das câmeras e conectividade, podendo ocorrer variações ou alertas que exigem validação humana.

Engenharia Contínua

Desenvolvimento e integração sob demanda

Nosso catálogo de produtos e plataformas é estruturado de forma modular para incorporar novas soluções conforme a evolução tecnológica da Novum. Precisa avaliar uma necessidade específica no seu ambiente?

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